中国消费者报西安讯（王东 周莹记者徐文智）疫情防控以来，云端口罩成为人们日常生活不可或缺的法院纷案重要物品，销售途径也从医院、调解药店、化解购物网站逐渐拓宽到微信朋友圈，微信引发的朋友纠纷也逐渐增多。近日，圈退陕西省西安市未央区人民法院速裁审判庭通过“云端”调解，款纠用时一周化解了一起微信朋友圈购买口罩引起的云端退款纠纷案。
2020年2月，法院纷案原告石某在好友的调解推荐下，从被告封某处购买了6000余元的化解一次性医用口罩。第一批口罩收货后，微信石某发现口罩的朋友质量与封某微信朋友圈宣传的不相符，便及时联系其退货，圈退却迟迟没有收到退款。石某再次联系封某，封某表示自己也是受害者，所售卖的口罩也来源于朋友圈，退货后对方也没有给其退款。无奈之下，石某将封某诉至法院。
案件被分流至速裁审判庭后，在郭丽华法官的指导下，法官助理第一时间通过网络进行调解。经与原被告沟通交流，案件事实也如“剥洋葱”般逐渐明晰。经耐心调解，释明法律规定，最终被告不再坚持等卖家退款后再向原告退款，原告也表示理解被告的困境，同意其在半年内分期支付。调解协议达成后，法官助理还就疫情防控相关法律知识向双方进行了宣传。
法官在此提醒消费者，在购买口罩时应选择医院、药店等正规渠道，如确需网购，首先要核实卖家身份信息与销售资质，做到交易全程留痕，可对口罩的质量标准、种类型号、价格及售后处理等进行明确约定并保存好证据。付款后要及时关注发货情况，收货后要及时查验并存证。如果遇到“问题口罩”，应及时向市场监管部门举报。
责任编辑：47
大皖新闻讯作为安徽省最大的盆栽蔬果生产示范基地，安徽芸林生态农业科技有限公司每日可产销盆菜达6000盆；安徽菜大师农业控股集团有限公司先后带动就业创业人员超12600人，带动村集体及合作社等生产主体超 ...
中国消费者报北京讯记者任震宇）近期，北京针对小客车配置指标出台新政策，拟推行以家庭为单位进行摇号并且增加新能源指标配额数量。由于中签对象针对更精准，该政策一推出，即受网民拥护。同时，也再度使小汽 ...
中国消费者报南昌讯(严小芳 记者 朱海)近日，国家标准化管理委员会下达《关于农业农村及新型城镇化领域标准化试点示范项目的通知》，江西省会昌县贝贝小南瓜种植和宜黄县竹荪种植标准化示范区列为第十批国家农业 ...
中国消费者报福州讯(记者张文章)新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，福建省各级市场监管部门围绕“三个突出”，即突出抓好关闭野生动物市场及平台，突出抓好以食品、防护用品为主的产品质量安 ...
中国消费者报福州讯(记者 张文章)消费者所购压力水箱的容积明明只有1吨含量，水箱铭牌上却标称2吨，厂家称这是行业规则。这一行业规则遭到福建省福州市福清消委会的质疑。经调解，厂家给消费者更换一个实际容量 ...
为规范商业银行互联网贷款业务经营行为，促进互联网贷款业务平稳健康发展，中国银保监会9日对外发布《商业银行互联网贷款管理暂行办法(征求意见稿)》。办法明确，互联网贷款应遵循小额、短期、高效和风险可控原则 ...
